Veelgestelde vragen

Uw order wordt binnen de 3 werkdagen na betaling verwerkt. Na de verwerking ontvangt u de track&trace van uw zending. De verzending duurt 1 tot 2 werkdagen.

Bij een bestelling boven € 49,99 betaal je geen verzendkosten. U betaalt voor een bestelling onder € 49,99 een verzendkost van € 3,95.

Ja, wij verzenden onze pakketten naar zowel Nederland als België. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je bestelling en leveradres.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code van PostNL. Met deze code kun je de status van je pakket volgen. Je kunt ook inloggen op je account en de bestelling daar volgen.

Via onderstaande link kan u een retourlabel aanmaken. U mag hierin uw land en postcode invullen. De track&trace code van uw bestelling mag u ook invullen. Dit kan u ook vinden op het meegeleverd retourformulier. Wanneer u gebruikmaakt van dit label zal er een retourkost van € 5,95 in mindering worden gebracht bij het terugstorten.

Retourlabel aanmaken

U kan ook altijd op eigen kosten retourneren. Dan zal deze kost niet in rekening worden gebracht.

Wegens hygiënische redenen kunnen wij ondergoed en sokken niet aanvaarden als retour.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je artikelen retourneren of omruilen. De artikelen dienen ongedragen en in de originele staat met alle labels te worden geretourneerd.

Wanneer uw retour bij ons is geleverd zal deze binnen de 5 werkdagen worden verwerkt en teruggestort.

U mag het geleverd product retour sturen volgens de normale retourprocedure. Binnen de 5 werkdagen na aankomst van uw pakket zal uw retour verwerkt en terugbetaald worden. De nieuwe maat mag u zelf bestellen via de website.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met vermelding van uw ordernummer. Dan nemen wij het op met de transporteur en proberen we u zo snel mogelijk verder te helpen.

U mag een foto van de beschadiging maken en doorsturen naar [email protected]. Gelieve uw ordernummer te vermelden. Hierna zal de correcte retourprocedure voor het product worden vermeld.

U mag mailen naar [email protected] met vermelding van uw ordernummer en het verkeerd geleverd product. Dan zoeken we graag naar een gepaste oplossing.

Al onze beschikbare producten zijn te vinden op onze website. Indien u een bepaalde maat niet meer kan kiezen is deze niet meer in voorraad.

Indien uw order al betaald is mag u mailen naar [email protected] met vermelding van uw ordernummer. Orders die niet betaald worden verdwijnen automatisch uit uw account na 7 dagen.

Bij ons kan niet achteraf betaald worden. Onze betaalmogelijkheden zijn: iDEAL, Bancontact, Visa en Mastercard. Als uw order al is doorgekomen zonder betaling zal deze vanzelf verwijderd worden na 7 dagen.